مدیریت ارتباطات پروژه چیست؟ شما در کدام بخش آن توانمندتر هستید؟

۲۲ بهمن ۱۳۹۶ بلاگی

تمرین دارد    مختص کاربر ویژه    مدیریت پروژه    

اهداف و انتظارات آموزشی بلاگ چارت در این درس

کد درس: ۶۰۳۰۳

از دوستان عزیز بلاگ چارتی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس

  • بتوانند مدیریت ارتباطات پروژه (Project Communications Management) را تعریف کنند.
  • بتوانند مفهوم استانداردسازی ارتباطات و علت نیاز به آن در پروژه‌ها را شرح دهند.
  • بتوانند قیف ارتباطی را توضیح داده و مثال‌های آن را در اطراف‌شان تشخیص دهند و بیابند.
  • بتوانند تفاوت مدیریت ارتباطات داخلی و مدیریت ارتباطات بیرونی را شرح دهند و برای هر کدام مثال بزنند.

فشار ذهنی هنگام مطالعه

نیاز به مشارکت شما

کسب و کار

زندگی

تعریف مدیریت ارتباطات پروژه چیست

ارتباطات را یکی از عوامل مهم و تأثیرگذار بر موفقیت و شکست پروژه‌ها می‌دانند.

البته ارتباطات همیشه مهم است؛ اما مدیریت ارتباطات در پروژه‌ها بسیار حیاتی‌تر از فعالیت‌های روتین و فرایندهای تکراری است.

سازمانی را در نظر بگیرید که کار آن چندان ماهیت پروژه‌ای ندارد. مثلاً یک کارخانه‌ی تولید قوطی کبریت که چند سال است یک محصول را تولید می‌کند و حتی طرح روی قوطی را هم تغییر نداده است.

در چنین مجموعه‌هایی هر چقدر هم ضعف و خطای ارتباطی وجود داشته باشد، به تدریج کاهش می‌یابد و کمرنگ می‌شود.

هر بار یک مشکل یا بحران یا تعارض به وجود می‌آید به هر حال با گفتگو و مذاکره یا حتی تنش و درگیری،‌ یا فرایندها کمی اصلاح می‌شوند یا برخی افراد تغییر می‌کنند و در بلندمدت، مجموعه راهکاری برای مدیریت مسائل ارتباطی خود پیدا می‌کند.

اما در فعالیت‌های پروژه‌محور، به خاطرِ ماهیت‌ِ غیرتکراریِ فعالیت‌ها، فرصت چندانی برای آزمایش و خطا وجود ندارد و برخی خطاهای ارتباطی به سادگی می‌توانند کلِ پروژه را با شکست مواجه کنند.

توجه داشته باشید که این حرف، به معنای ساده‌تر بودن یا بی‌چالش بودنِ مدیریت فرایندها نیست. اما مهم است به خاطر داشته باشیم که در کارهای روتین و فرایندهای تکراری، تجربه‌ی خطای امروز معمولاً می‌تواند وضعیتِ فردا را بهتر کند؛ اما در پروژه‌ی شکست‌خورده، یادگیری از خطا حداکثر به کار پروژه‌های آتی می‌آید؛ و نمی‌تواند شکست پروژه‌ی فعلی را جبران کند.

تعریف مدیریت ارتباطات پروژه

با توجه به همه‌ی توضیحاتی که ارائه شد، مهم است به خاطر داشته باشیم که مدیریت ارتباطات پروژه چیزی فراتر از مهارتهای ارتباطی است که معمولاً در روانشناسی و علوم ارتباطی می‌شنویم.

تعریفی که معمولاً برای مدیریت ارتباطات پروژه ارائه می‌شود به صورت زیر است:

مدیریت ارتباطات پروژه‌ دانش و مهارتی است که با استفاده از فرایندهای مختلف می‌کوشد تولید، انباشت و گردآوری، نگهداری، بازیابی، توزیع و نیز سرنوشت نهایی اطلاعات پس از پایان پروژه را به بهترین شکل ممکن اداره کند.

اگر چه مدیریت ارتباطات پروژه را وظیفه‌ی مدیر پروژه می‌دانند، اما باید به خاطر داشته باشیم که همه‌ی اعضای پروژه به سهم خود برای شکل‌گیری الگوی ارتباطی مناسب، مسئول هستند.

مدیریت ارتباطات داخلی و ارتباطات بیرونی پروژه، هر یک تخصصی بسیار ارزشمند هستند که اصول و جزئیات و تکنیک‌ها و چارچوب‌ها و ابزارهای خاص خود را دارند.

در این درس، فعلاً فقط قرار بود مفهوم مدیریت ارتباطات پروژه و نیز تفاوت ارتباطات داخلی و ارتباطات بیرونی را بررسی کنیم تا در آینده، مدیریت ارتباطات پروژه را با مفاهیمی مانند مهارت ارتباطی مدیر پروژه اشتباه نگیریم.

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

بحث مدیریت ارتباطات پروژه برای کاربران ویژه بلاگ چارت در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی بلاگ چارت، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به سایر بحث‌هایی هم که تحت عنوان مدیریت پروژه مطرح می‌شوند دسترسی پیدا می‌کنید.

همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه بلاگ چارت

البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، ما فکر می‌کنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  دوره MBA

  تصمیم گیری

  مهارت کار تیمی

  تفکر سیستمی

تمرین

چه تجربه‌ای از شکست کامل یا نسبی یک پروژه به خاطر ضعف در مدیریت ارتباطات پروژه دارید؟

مهم نیست این پروژه کوچک باشد یا بزرگ؛ اما مهم است که پس از ذکر تجربه‌ی خود توضیح دهید که این ضعف را از جنس ارتباطات داخلی می‌بینید یا بیرونی.

 

برخی از سوالهای متداول درباره بلاگ چارت

بلاگ چارت چیست و چه می‌کند؟

چه درس‌هایی در بلاگ چارت ارائه می‌شوند؟

هزینه ثبت‌نام در بلاگ چارت چقدر است؟

آیا در بلاگ چارت فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

با بلاگ چارت همراه شوید

آیا می‌دانید که فقط با درج نام کاربری و ایمیل خود می‌توانید به جمع بلاگ چارتی‌ها بپیوندید؟

اطلاعات ثبت نام

ترتیبی که گروه بلاگ چارت برای خواندن مطالب سری مدیریت پروژه های کوچک به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه مدیریت پروژه های کوچک

دانلود آهنگ مسعود صادقلو ما به هم میایم